Отвратительное отношение

Ужасное отношение сотрудников, 10.10.2016 обратились в данную организацию по вопросу изготовления плит перекрытия и точных сроков изготовления, 11.10.2016 года в 9 утра оплатили и ещё раз уточнили сроки так как это очень важно для нас, сотрудники об этом знали и заверялись, что 15.10.2016 или 16.10.2016 плиты будут у нас, и так же сказали, что если, что то пойдёт не так крайний срок 18.10.2016 сегодня 19.10.2016 когда мы позвонили с вопросом где плиты нам было сказано ой а они сломались когда мы пытались порезать! На вопрос когда теперь они будут готовы было сказано не знаю, на просьбу поговорить с вышестоящим руководством нам начали рассказывать на повышенном тоне, что нет смыла разговорить так как это у них постоянно происходит, со слов женщины инженеру на нас (клиентов) глубоко (повторять не буду) и начальству тоже, повлиять на них не кто не может якобы, и вот этой женщине приходится постоянно страдать из-за недовольства клиентов. Люди, будьте осторожны!