Безразличие и неоказание услуг

В деревне Трофимово, около телефонной будки на проводах лежит ветка яблони (дички). От тяжести провода сильно провисли, того и гляди будет обрыв. Провода идут к дому № 13, где проживает старушка. В дождливую погоду и когда сильный ветер, провода замыкают. Позвонила 4 сентября. по тел.: 84964021626, ответил мужчина, объяснила ситуацию, просила спилить ветку, на, что мне ответили - мы не лесорубы! Можем только приехать и отключить свет. Я сказала, а кто под ток полезет если не электрики??? Пообещали приехать. Ждал до 6 сентября. Позвонила повторно. Удивились, что так мне ответили, сказали, что подъедут. Ни: 6, ни 7 сентября так никто не приехал. Теперь что, выполняют работу в течение месяца???Сколько надо ждать и звонить? И ещё хотела сказать о подаче электроэнергии. Такие скачки, просто диву даёшься. Редко когда 220. И до 145 даже доходит. Микроволновка не тянет, свет горит еле, еле. И это в 21 веке! Когда же наладится электроснабжение нормальное??? Большая просьба рассмотреть жалобу и принять меры.