Наплевательское отношение к клиентам

С четверга 22 октября не могу забрать свой заказ. Оформил доставку через PickPoint до ПВЗ, который был выбран исходя из удобства получения заказа. Заказ туда пришел, но ПВЗ работает совершенно по другому графику, чем указанный на сайте PickPoint и в смс-оповещении, в связи с чем из-за графика работы ПВЗ уже почти неделю никак не удается забрать заказ. Со стороны PickPoint не следует никаких попыток разрешения этой проблемы, по телефону отмазываются стандартными фразами типа "мы перезвоним" и т. п. Раньше доставляли исправно, но, видимо, все "до разу" и чуть что - компания не собирается нести ответственность за свои косяки, не рекомендую эту доставку.