Неисполнение прямых обязанностей

Самая отвратительная курьерская служба! Сделала заказ через интернет магазин 17.05.2018, доставку назначили этой "замечательной службой" на воскресенье 20.05.2018, я весь день с 9:00 до 21:00 просидела дома около телефона, в ожидании своей покупки, периодически прозвания в эту службу дабы уточнить не забыли ли про меня и мой заказ, на что получала ответ, что никаких данных от курьера не поступало и вам сегодня все привезут. Как вы понимаете, в тот день заказа я так и не дождалась, на следующий день, позвонила им, чтоб назначить новую дату доставки, мне сказали, что все зафиксировали и мой заказ привезут, как и попросила в среду (23.05.2018), после чего мне звонит курьер и говорит что его просили мне срочно перезвонить и что он сейчас уже едет доставлять. Я естественно возмутилась, т. к. время близится к обеду, на дворе рабочий день и дома мой заказ естественно никто не ждет! После чего курьер сказал, что я отказываюсь от доставки и заявку он снимает. Как после этого с ними бороться мне непонятно. Они просто предложили сделать перезаказ. Это компания вообще не ориентирована на клиентов и заботится о своей репутации ни перед клиентами и тем более ни перед партнерами (чьи заказы доставляет). На сегодняшний день интернет магазин потерял как минимум клиента с заказом на сумму от 15 000 рублей. Хоть сумма и не большая для них наверное, но я намерена об этом не молчать и рассказать как можно большему количеству людей и отговорить пользоваться услугами данной курьерской службы. Люди цените время свое и других.