Качество работы курьеров

Сегодня получила посылку, через курьера этой службы. При общении по телефону курьер был явно не доволен моим 10-минутным отсутствием в офисе (заказывала посылку в офис, с 9 до 18, в момент прибытия курьера находилась на обеде в удаленной столовой), при этом курьер не звонил заранее и не сообщал хотя бы примерное время визита. Думаю, что многим клиентам было бы удобнее, если бы курьер оповещал по телефону о том, что он прибудет в какой-то более точной интервал (хотя бы за час до прибытия), т. к. временной период ожидания курьера достаточно долог, не все получатели могут все указанное время не обедать, не отлучаться по физиологическим потребностям или не разговаривать по телефону, например. Очень тяжело удалось договориться с курьером о том, что я через 10 минут прибуду из столовой в офис. В добавок при получении посылки курьер не выдал мне сдачу с оплаченной суммы доставки в сумме 1 рубль. Сумма смешная, при этом закон курьер нарушил.