Обман клиентов, нарушения в работе

11 января 2016 года ко мне поступил телефонный звонок из вневедомственной охраны о наличии долга. Я попросила подготовить копию договора о расторжении с ними договора. Мне было сказано, что копия о расторжении готова и я могу забрать ее. Но 12 февряля я пришла в службу вневедомственной охран, чтобы ее забрать мне ее не отдали, тогда я попросила копию заключенного договора, в чем мне тоже отказали. Начальник службы вневедомственной охраны на рабочем месте отсутствовал, уехал в управление, когда будет не известно, сообщила секретарь. В феврале 2015 года квартира по адресу г. Домодедово, Каширское шоссе, 53 б, 46 была снята с пульта охраны. Мною было написано заявление о расторжении договора, договор на руки мне не был выдан ни на момент его заключения, ни на момент его расторжения. Договор был составлен Белоусовой Ольгой Анотольевной. После написания заявления о расторжении была выдана кватанция на оплату оказанных услуг. С оплаченной квитанцией я снова обратилась в службу вневедомственной охраны для получения своих ключей. После проверки квитанции был сделан звонок на пульт выдачи ключей и мне вернули ключи от квартиры. Прошу вернуть договор или его копию о заключении договора, а также о расторжении договора. Какой долг мне выставляют, сколько можно уже платить? По договорам охраной пользовалась в 2014 году. Но к сожалению мне этот договор на руки не отдают, как не отдают и договор о расторжении. Прошу Вас разобраться в этой ситуации, а именно получить на руки два договора для дальнейшего обращения в суд, а также обратите внимание на работу Белоусовой Ольги Анотольевны и Согулевой Татьяны. Договоры должны выдаться сразу клиентам при составлении и подписании, при просьбе выдать копию, выдают копии. Просьба разобраться в действиях сотрудников.