Куда смотрит министр транспорта

Примите меры к руководству вокзала! На жалобы пассажиров никто не реагирует! 1-й раз обращалась зимой, когда снега было столько, что люди летели с моста по ступеням, обратилась, сказали: пишите жалобу в течении месяца! Рассмотрим! Это как понимать? Когда кто-нибудь позвоночник не сломает? Сегодня бежала на электричку, билет покупаю в автомате-итог 1-й автомат мелочь вообще не принимает (уже потраченное время) иду ко второму итог-с'ел 5 рублей, наконец-то 3-й аппарат и вот оно чудо, я наконец-то купила билет! На турникетах сказала охранницам, что не работают аппараты, последовал ответ: все вопросы в кассу: интересно для чего поставили аппараты?Для прибыли вокзала или для удобства людей? Проезд оплачиваю добросовестно и очень хочется, чтоб персонал и администрация вокзала добросовестно относилась к пассажирам!