Беспредел в Евросети

Второго сентября я купила в Евросети удлинитель для наушников к телевизору, он оказался короткий, я решила его вернуть. Евросеть находится в торговом центре, Реутов парк, Носовихинское Шоссе, 45, г. Реутов. Продавец мне сказал, что денежные средства не возвращают, возможен только обмен. Я попросила удлинитель подлиннее, у них не оказалось такого, деньги вернуть категорически отказались. Продавец ссылается на офис, они не дают разрешение. Я звонила им на горячую линию, пыталась как-то решить этот вопрос, девушка справочная соединяет меня со специалистом по этому вопросу, я слушаю музыку по 10 минут никто со мной не разговаривает, и не объясняет, почему нарушают права потребителя. Продавец предупредил меня, что меня слушать не будут, разбираться тоже. Я обращаюсь к Вам, чтобы провели проверку и наказали недобросовестных продавцов, Очень жду от Вас положительного ответа.